Vasaros sezonas daugeliui įmonių yra ir galimybė, ir iššūkis. Restoranai, viešbučiai, mažmenininkai ir žemės ūkio sektorius tikisi daugiau klientų ir didesnės paklausos, tačiau tuo pat metu susiduria su darbo jėgos problemomis – per mažai arba per daug sezoninių darbuotojų netinkamu metu. Be to, reikia pavaduoti atostogaujančius nuolatinius darbuotojus ir reaguoti į nuo oro sąlygų priklausantį klientų skaičių.
Daugelis įmonių stengiasi vasarai įdarbinti daugiau žmonių, skubiai juos apmokyti ir tikėtis, kad viskas pavyks. Tačiau ar tai geriausia strategija?
Tikrai ne. Pergalę ne visada lemia didžiausia ar brangiausia komanda – svarbiausia, kaip protingai išnaudojate savo darbuotojus.
Darbo jėgos projektavimas reiškia, kad įmonės strategiškai paskirsto darbo krūvius ir sukuria sistemą, kuri užtikrina tinkamą darbuotojų skaičių tinkamu laiku. Kai sezoniniai darbuotojai planuojami protingai, įmonės patiria mažesnes išlaidas, mažiau streso ir geresnę paslaugų kokybę.
1. Darbo dizainas – kas tai yra ir kodėl jis svarbus?
Tradiciškai požiūris į sezoninį darbą buvo paprastas: „Mums reikia daugiau žmonių vasarai, mes tiesiog įdarbinsime daugiau.“ Problema ta, kad dėl to patiriamos didelės įdarbinimo išlaidos, daug naujų mokymų ir dažnai netolygus aptarnavimas, nes nauji darbuotojai dar gali būti nesusipažinę su įmonės standartais.
Darbo jėgos projektavimas – tai metodas, pagal kurį įmonės analizuoja, kurios užduotys yra svarbiausios nuolatinei komandai ir kurias gali veiksmingai atlikti lanksti darbo jėga.
Užuot tiesiog samdę daugiau žmonių sezonui, turėtume prašyti daugiau:
- Kurioms užduotims atlikti reikia nuolatinio darbuotojo, turinčio didesnę ir ilgalaikę žinių bazę bei gebančio kurti procesus?
- Kurias užduotis greičiausiai pavyks atlikti per trumpą mokymosi laiką ir jas bus galima lengvai išplėsti?
- Kaip užtikrinti, kad įmonės paslaugų kokybė nesikeistų, kai į darbą priimami sezoniniai darbuotojai?
💡 Skaityti daugiau: Darbo jėgos projektavimas – verslo augimo variklis
2. Nuolatiniai + sezoniniai darbuotojai: kas ką daro?
Daugelis įmonių iš nuolatinių darbuotojų bando reikalauti visko – operatyvinio darbo, kokybės užtikrinimo, klientų aptarnavimo ir vadovavimo. Rezultatas – pervargę darbuotojai ir neefektyvi komanda.
Užuot tai darę, užduotis reikėtų skirstyti pagal šią logiką:
Tvari komanda – žmonės, kuriantys ilgalaikę vertę
✅ Atsakingas už paslaugų kokybę ir procesų plėtrą
✅ Įgyja išsamių žinių apie produktus, paslaugas ir klientus
✅ Vadovai arba pagrindiniai darbuotojai, kurių veikla turi tiesioginės įtakos verslo rezultatams.
1 pavyzdys – restoranas: nuolatinę komandą sudaro virėjas, barmenas ir vadybininkai, kurie išmano meniu ir užtikrina aptarnavimo kokybę.
2 pavyzdys – apgyvendinimas: viešbutyje nuolatinę komandą turėtų sudaryti registratūros darbuotojas ir kambarinės vadovas, kurie užtikrina paslaugų kokybę ir koordinuoja kambarinės darbą. Tačiau sezono metu galima įtraukti sezoninius darbuotojus, pavyzdžiui, valytojus ir pusryčių darbuotojus.
3 pavyzdys – mažmeninė prekyba: didelėje parduotuvėje reikia nuolatinės komandos, kuri išmano produktų asortimentą ir gali patarti klientams. Tačiau sezono metu galima įtraukti sezoninius darbuotojus, kurie padėtų sandėlyje ir salone ir kuriems nereikėtų tokių išsamių mokymų.
4 pavyzdys – žemės ūkis: patyrę agronomai ir mašinų operatoriai yra nuolatinės komandos dalis, tačiau sezoninė darbo jėga gali dirbti derliaus nuėmimo ir pakavimo darbus, kurie priklauso nuo oro sąlygų ir derliaus.
3. Hubo sprendimas – kaip jis veikia ir kodėl jis svarbus?
Daugelis įmonių yra įpratusios įdarbinti sezoninius darbuotojus, samdydamos naują komandą visam sezonui ir tikėdamosi, kad viskas pavyks. Problema? Tai atima daug laiko, yra brangu ir darbuotojai gali nelikti iki galo. Iš savo duomenų žinome, kad visai vasarai sąžiningai pasamdyti sezoniniai darbuotojai rugpjūčio pradžioje sužino, kad jie nepailsėjo, nepasidžiaugė vasara ir išvyksta. Tačiau, priklausomai nuo sektoriaus ir oro sąlygų, sezonas trunka iki rugsėjo pabaigos.
„GoWorkaBit Hub“ siūlo kitokį požiūrį.
Kaip veikia Centras?
- Padėsime jums suburti lanksčių darbuotojų komandą, vadinamą centru, kuri papildys jūsų nuolatinius darbuotojus. Visi Hub’o darbuotojai yra įsipareigoję dirbti jums ilgą laiką, jie yra jūsų verslo dalis.
- Viskas, ką jums reikia padaryti, tai į mūsų tvarkaraštį įtraukti dienas, kuriomis jums reikia dirbti. Tikriausiai jau žinote, kurios dienos yra užimtos, o kurios ramesnės. Galite atitinkamai sudaryti savo tvarkaraštį.
Taip pat esame pasirengę padėti netikėtais atvejais – jei kitą dieną jums pritrūks darbo jėgos, pavyzdžiui, dėl ligos ar netikėto skubaus užsakymo, įrašykite naują datą „GoWorkaBit“ rytojaus dienai. - „Hub’e” jūsų komandos žmonės mato jūsų sudarytas diagramas ir įrašo save į diagramą. Mūsų patirtis rodo, kad mums pavyksta laikytis 95-97 proc. visų grafiko datų.
- Jei vienas iš „Hub“ darbuotojų nurodo, kad vis dar negali atvykti į darbą, „GoWorkaBit“ sistema padės greitai rasti pakaitinį darbuotoją.
- Atlikus darbą, abi šalys – darbdavys ir darbuotojas – surašo atlikto darbo apimtis. Tuo pagrindu automatiškai išmokamas darbo užmokestis ir parengiama sąskaita faktūra.
Praktinis pavyzdys iš restorano:
- Kai oras gražus ir terasa pilna klientų, vos keliais centro spustelėjimais galite pakviesti sezoninius darbuotojus, kurie jau anksčiau dirbo šioje vietoje ir išmano taisykles.
- Jei netikėtai gaunate verslo užsakymą, galite greitai iškviesti papildomų darbuotojų.
4. Žingsnis po žingsnio: kaip planuoti ir valdyti sezoninius darbuotojus
1. Jei galima analizuoti duomenis, pažvelkite į ankstesnius sezonus.
- Kuriomis savaitėmis ir dienomis buvo daugiausia darbo?
- Kurioms užduotims atlikti reikia daugiau žmonių, o kurias galima optimizuoti?
2. Prieš sezoną suburkite išplėstinę komandą
- Sukurkite „GoWorkaBit“ centrą, kad surastumėte sezoninių darbuotojų, kuriuos per vasarą galėsite pakviesti kelis kartus.
- Įtraukite sezoninius darbuotojus, kuriuos jau pažįstate iš ankstesnių metų ir kuriuos taip pat galite nukreipti į Centrą.
3. Greita, bet efektyvi įdarbinimo procedūra
- Sukurkite standartizuotą vadovą naujiems darbuotojams – tai gali būti vaizdo mokymai arba paprastas darbų sąrašas. Svarbu surašyti savo ir darbuotojo lūkesčius dėl darbo rezultatų. Pavyzdžiui, „geras aptarnavimas“ nėra vienareikšmis ir žmonėms kelia skirtingas mintis. Geriau išdėstykite gero aptarnavimo veiklą savo įmonėje. Pavyzdžiui, „1. Pasisveikinti su klientais prie durų, palydėti juos iki staliuko. 2. Vandens paprašymas kartu su meniu“ ir pan.
- Taikykite mentorystės principą, kai labiau patyręs darbuotojas reikiamą laiką konsultuoja naują darbuotoją. Svarbu, kad patyręs darbuotojas žinotų apie papildomą užduotį ir lūkesčius – ar iš jo tikimasi visapusiško mokymo, ar tik atsakymo į iškilusius klausimus? Kokiais atvejais jis turėtų nusiųsti sezoninį darbuotoją, pavyzdžiui, pas vadovą? Ar už papildomą darbą, susijusį su mentoryste, mokama atskirai?
4. Naudokite lanksčius darbo jėgos valdymo sprendimus
- Trumpam išsikvieskite sezoninius darbuotojus – „GoWorkaBit“ net gali surasti žmogų kitai dienai.
Apibendrinant: kaip protingai išnaudoti sezoninius darbuotojus?
✅ Pagalvokite, kurioms užduotims reikia nuolatinės komandos, o kurias galima atlikti lanksčiai.
✅ Naudokitės centru, kad išlaikytumėte sezoninius darbuotojus, kuriuos pažįstate ir kuriuos galite greitai pasitelkti.
✅ Optimizuokite savo darbo jėgos planavimą, kad išvengtumėte pernelyg didelių išlaidų ir prastos paslaugų kokybės.
Jei jums reikia greitos ir lanksčios darbo jėgos be sudėtingo įdarbinimo proceso, sukurkite „GoWorkaBit“ paskyrą ir susiraskite sezoninių darbuotojų būtent tada, kai jums jų reikia!