Vasaras sezona daudziem uzņēmumiem ir gan iespēja, gan izaicinājums. Restorāni, viesnīcas, mazumtirgotāji un lauksaimniecības nozare sagaida vairāk klientu un lielāku pieprasījumu, bet vienlaikus saskaras ar darbaspēka problēmām – vai nu pārāk maz, vai arī pārāk daudz sezonas darbinieku nepareizajā laikā. Turklāt pastāv arī vajadzība aizvietot pastāvīgo darbinieku atvaļinājumus un reaģēt uz klientu skaita atkarību no laikapstākļiem.
Daudzi uzņēmumi cenšas pieņemt darbā vairāk cilvēku vasarai, steidzami viņus apmācīt un cerēt, ka viss izdosies. Bet vai tā ir labākā stratēģija?
Ne gluži tā. Uzvaru ne vienmēr nodrošina lielākā vai dārgākā komanda – tas ir atkarīgs no tā, kā gudri izmantojat savus darbiniekus.
Darbaspēka plānošana nozīmē, ka uzņēmumi stratēģiski sadala darba slodzi un izveido sistēmu, kas nodrošina pareizo darbinieku skaitu pareizajā laikā. Ja sezonālie darbinieki tiek saprātīgi plānoti, uzņēmumiem ir zemākas izmaksas, mazāk stresa un augstāka pakalpojumu kvalitāte.
1. Darba dizains – kas tas ir un kāpēc tas ir svarīgi?
Tradicionāli pieeja sezonas darbiem ir vienkārša: “Mums vasarā vajag vairāk cilvēku, mēs vienkārši pieņemsim darbā vairāk.” Problēma ir tā, ka tas rada augstas darbā pieņemšanas izmaksas, daudz jaunu darbinieku apmācības un bieži vien nevienmērīgu apkalpošanu, jo jaunie darbinieki vēl var nebūt iepazinušies ar uzņēmuma standartiem.
Darbaspēka plānošana ir pieeja, kurā uzņēmumi analizē, kuri uzdevumi ir kritiski svarīgi pastāvīgai komandai un kurus var efektīvi veikt ar elastīgu darbaspēku.
Tā vietā, lai vienkārši pieņemtu darbā vairāk cilvēku sezonai, mums būtu jāpieprasa vairāk:
- Kuriem uzdevumiem ir nepieciešams stabils darbinieks ar plašāku un ilglaicīgāku zināšanu bāzi un spēju attīstīt procesus?
- Kurus uzdevumus, visticamāk, būs iespējams veikt īsā mācību procesā un tos būs viegli mērogot?
- Kā jūs varat nodrošināt, lai jūsu uzņēmuma pakalpojumu kvalitāte nemainītos, ja tiek izmantoti sezonas darbinieki?
💡 Lasīt vairāk: Darbaspēka dizains kā dzinējspēks uzņēmējdarbības izaugsmei
2. Pastāvīgie + sezonas darbinieki: kas ko dara?
Daudzi uzņēmumi no saviem pastāvīgajiem darbiniekiem cenšas pieprasīt visu – operatīvo darbu, kvalitātes nodrošināšanu, klientu apkalpošanu un vadību. Rezultāts ir pārslogoti darbinieki un neefektīva komanda.
Tā vietā uzdevumi jāsadala atbilstoši šādai loģikai:
Ilgtspējīga komanda – cilvēki, kas rada ilgtermiņa vērtību
✅ Atbild par pakalpojumu kvalitāti un procesu attīstību
✅ Padziļinātas zināšanas par produktiem, pakalpojumiem un klientiem
✅ Vadītāji vai galvenie darbinieki, kuru darbība tieši ietekmē uzņēmuma darbības rezultātus.
1. piemērs – restorāns: pastāvīgajā komandā ir šefpavārs, bārmenis un menedžeri, kas pārzina ēdienkarti un nodrošina apkalpošanas kvalitāti.
2. piemērs – izmitināšana: viesnīcā pastāvīgo komandu veido reģistratūras darbinieks un mājkalpotāju vadītājs, kas nodrošina pakalpojumu kvalitāti un koordinē mājkalpotāju komandas darbu. Tomēr sezonas laikā var pievienot sezonas darbiniekus, piemēram, apkopējus un brokastnieku personālu.
3. piemērs – mazumtirdzniecība: lielā veikalā ir nepieciešama pastāvīga komanda, kas pārzina produktu klāstu un var konsultēt klientus. Tomēr sezonas laikā var piesaistīt sezonas darbiniekus, kas palīdz noliktavā un izstāžu zālē un kuriem nav nepieciešama tik plaša apmācība.
4. piemērs – lauksaimniecība: pieredzējuši agronomi un mašīnu operatori ir daļa no pastāvīgās komandas, bet sezonas darbaspēks var veikt ražas novākšanas un iepakošanas darbus, kas ir atkarīgi no laikapstākļiem un ražas.
3. Hub risinājums – kā tas darbojas un kāpēc tas ir svarīgi?
Daudzi uzņēmumi ir pieraduši pieņemt darbā sezonas darbiniekus, pieņemot jaunu komandu uz visu sezonu, cerot, ka viss izdosies. Problēma? Tas ir laikietilpīgi, dārgi un darbinieki var nepalikt līdz galam. No mūsu pašu datiem mēs zinām, ka sezonas darbinieki, kas godprātīgi pieņemti darbā uz visu vasaru, augusta sākumā konstatē, ka viņi nav atpūtušies, nav izbaudījuši vasaru un aiziet. Tomēr atkarībā no nozares un laika apstākļiem sezona ilgst līdz septembra beigām.
GoWorkaBit Hub piedāvā atšķirīgu pieeju.
Kā darbojas Centrs?
- Mēs palīdzēsim jums izveidot elastīgu darbinieku komandu, ko dēvēsim par centru, lai papildinātu jūsu pastāvīgos darbiniekus. Visi Hub darbinieki ir apņēmušies strādāt jūsu uzņēmumā ilgtermiņā, viņi ir daļa no jūsu uzņēmuma.
- Viss, kas jums jādara, ir jāpievieno mūsu grafikā vajadzīgās darba dienas. Jūs jau droši vien zināt, kuras dienas ir noslogotākas un kuras klusākas. Varat attiecīgi sastādīt savu grafiku.
Mēs esam gatavi palīdzēt arī neparedzētos gadījumos – ja nākamajā dienā, piemēram, slimības vai negaidīta steidzama pasūtījuma dēļ jums pietrūkst darbaspēka, ierakstiet GoWorkaBit jaunu datumu rītdienai. - Centrā jūsu komandas darbinieki redz jūsu izveidotās diagrammas un ievada sevi diagrammā. Mūsu pieredze liecina, ka mums izdodas ievērot 95-97 % no visiem grafiku datumiem.
- Ja kāds no centrmezgla darbiniekiem norāda, ka joprojām nevar ierasties darbā, GoWorkaBit sistēma palīdzēs jums ātri atrast aizvietotāju.
- Pēc darba pabeigšanas abas puses – gan darba devējs, gan darbinieks – pieraksta paveiktā darba apjomu. Pamatojoties uz to, automātiski tiek veikta algas izmaksa un sagatavots rēķins.
Praktisks piemērs restorānā:
- Kad ir labi laikapstākļi un terase ir pilna ar klientiem, ar dažiem klikšķiem no centrmezgla varat uzaicināt sezonas darbiniekus, kuri jau iepriekš ir strādājuši šajā vietā un pārzina darba specifiku.
- Ja negaidīti tiek saņemts kāds biznesa rezervējums, varat ātri izsaukt papildu darbiniekus.
4. Soli pa solim: kā plānot un vadīt sezonas darbiniekus
1. Ja datus var analizēt, aplūkojiet iepriekšējās sezonas.
- Kurās nedēļās un dienās bija visvairāk darba?
- Kuriem uzdevumiem nepieciešams vairāk cilvēku un kurus var optimizēt?
2. Izveidojiet paplašinātu komandu pirms sezonas kulminācijas
- Izveidojiet GoWorkaBit Hub, lai atrastu sezonas darbiniekus, kurus vasarā varat izsaukt vairākas reizes.
- Iesaistiet sezonas darbiniekus, kurus jau pazīstat no iepriekšējiem gadiem un kurus arī varat nosūtīt uz Centru.
3. Padariet iekāpšanu ātru, bet efektīvu
- Izveidojiet standartizētu rokasgrāmatu jaunajiem darbiniekiem – tā var būt video apmācība vai vienkāršs veicamo darbu saraksts. Svarīgi ir pierakstīt, ko sagaidāt gan no sevis, gan no darbinieka attiecībā uz darba rezultātiem. Piemēram, “laba apkalpošana” nav viennozīmīgs jēdziens, un cilvēkiem rodas dažādi priekšstati. Labāk ir izskaidrot labas apkalpošanas darbības jūsu uzņēmumā. Piemēram, “1. Klientu sagaidīšana pie durvīm, pavadīšana līdz galdiņam. 2. Klientu sagaidīšana pie durvīm, pavadīšana līdz galdiņam. Pieprasīt ūdeni kopā ar ēdienkarti” utt.
- Izmantojiet mentoringa principu, kad pieredzējušāks darbinieks vajadzīgo laiku ir jaunā darbinieka mentors. Ir svarīgi, lai pieredzējušais darbinieks būtu informēts par papildu uzdevumu un gaidām – vai no viņa/viņas tiek sagaidīta pilnīga apmācība vai tikai atbildes uz jautājumiem, ja tādi rodas? Kādos gadījumos viņam vai viņai, piemēram, jānosūta sezonas darbinieks pie vadītāja? Vai papildu darbs par mentoringu tiek apmaksāts atsevišķi?
4. Izmantojiet elastīgus darbaspēka pārvaldības risinājumus
- Izsauciet sezonas darbiniekus īsā laikā – GoWorkaBit var pat atrast cilvēku uz nākamo dienu.
Rezumējot: kā gudri izmantot sezonas darbiniekus?
✅ Pārdomājiet, kuriem uzdevumiem ir nepieciešama pastāvīga komanda un kurus var veikt elastīgi.
✅ Izmantojiet centru, lai saglabātu sezonas darbiniekus, kurus pazīstat un kurus varat ātri piesaistīt.
✅ Optimizējiet darbaspēka plānošanu, lai izvairītos no pārmērīgām izmaksām un zemas pakalpojumu kvalitātes.
Ja jums ir nepieciešams ātrs un elastīgs darbaspēks bez sarežģīta darbā pieņemšanas procesa, izveidojiet GoWorkaBit kontu un atrodiet sezonas darbiniekus tieši tad, kad jums tie ir vajadzīgi!