Sign up with your email address to be the first to know about new products, VIP offers, blog features & more.

Hotelli kõrghooaja personalistrateegia koostamine

Ilusa ilmaga on mõnusam reisida ning seetõttu plaanivad paljud inimesed ja pered oma puhkuse suvekuudele, et nendest viimast võtta. Selle tulemusena kasvab hotellide külastatavus märgatavalt, mis omakorda suurendab püsitöötajate koormust. Euroopa hotelle külastatakse kõige tihedamini augustis, USAs on kõrghooaeg juulis. Külastatavuse kõikumine tekitab peavalu, kuna kliendid tahavad, et hotellis oleks sama mugav kui kodus olenemata hooajast. Külastajatel ei ole puhkuse ajal rutakalt koristatud tubade ning administraatorite ja uksehoidjate aegluse suhtes kannatust. Halva teeninduse tõttu ei pruugi kliendid tulevikus tagasi tulla ning sotsiaalmeedia ajastul jagatakse oma kogemusi tihti paljude sõprade ja pereliikmetega.

Kehva personalistrateegia ohud

Olemasolevate töötajate koormuse suurendamine ei ole just kõige parem lahendus suure külastatavusega toime tulemiseks. Tööjõu voolavus on hotellimajanduses niigi suur, jäädes paljudel juhtudel 50–70% vahemikku. Liigse ületunnitöö tagajärjel võivad paljud töötajad esitada lahkumisavalduse, mistõttu võib sinu hotellil tööjõust puudu tulla just siis, kui seda kõige rohkem vajad.

Samas pole ka kasulik kogu aasta palju töötajaid palgal hoida. Palgafond moodustab hotelli kulutustest suure osa ning see ei tasu väikese külastatavuse puhul ära. Isegi kui sa saad endale aasta ringi alalist tööjõudu lubada, võid sa vahetuste puudumise tõttu häid töötajaid kaotada. Suure koormusega kaob tööst mõte ning töötajad ei ole enam hingega oma tegevuse juures. Mõlemal juhul lõppeb asi enamasti töötajate lahkumisega.

Uued lahendused hotellipersonali leidmiseks

Hotellid on alati olnud visad kõrghooajal ajutisi töötajaid palkama, kuna nende kogemused renditööjõu vahendajatega on olnud halvad. Kandidaatidel puudusid hea töö tegemiseks vajalikud oskused ja motivatsioon töö nimel pingutada. Töö lühiajalisuse tõttu ei pööranud ajutised töötajad tähelepanu selle kvaliteedile, mis tekitas külaliste seas pahameelt.

Õnneks on nüüd olemas ajutise tööjõu leidmiseks lahendusi, millel on olemas küll kõik tööjõurendi eelised, kuid mitte puudused. Veebikeskkonnad, nagu GoWorkaBit viivad tööotsijaid kokku tööandjatega, kes pakuvad tööotsi, mille kestus varieerub mõnest päevast paari nädalani. Need leheküljed võimaldavad hotellidele personali otsimisel paindlikkust. Näiteks on võimalik töötajaid leida nädalavahetusteks, kui külastatavus on suurem. Nädala keskel saavad alalised töötajad töö tehtud, sest nad ei ole seitsmepäevastest töönädalatest kurnatud.

Töövahendusleheküljed on leidnud lahenduse ettevõtete kõige levinumale kaebusele, milleks on ajutiste töötajate väike motiveeritus. Tööandjatel on võimalus töötajaid hinnata ja neile tagasidet anda ning seega saavad hotellid valida kandidaate vastavalt nende võimetele ja pühendumusele osutada kvaliteetset teenust. Tööandjad saavad kandidaate valida ka teiste kriteeriumite põhjal. Näiteks märgib iga tööotsija ära oma varasema kogemuse, praegused oskused ja selle, millal ta tööd teha saab.

Kuna töövahendusleheküljed töötavad kogu ööpäeva, on neil tavapäraste rendiagentuuride suhtes eelis. Viimase minuti personaliprobleemid ei sega enam klientide teenindamist, kuna asendustöötaja saab leida vaid paari tunniga. Selline personalistrateegia aitab hotellidel suviti kõikuva külastajate arvuga paremini toime tulla.

 

või