Kui ma oleksin kaks kuud tagasi öelnud, et Tallinna Kaubamaja läheb pankrotti, oleks mind totuks peetud. Täna on see aga tegelikkus. Olgu – Tallinna Kaubamaja jääb ehk ellu, aga mitmed suured üleilmsed kaubamajaketid vaaguvad koroonakriisi tulemusel hinge.
Tegelikult polnud kõiki neid Neiman Marcuseid juba enne kriisi kellelgi vaja. Tänapäeval ostavad inimesed asju internetist ning harjumuspärased poed täidavad pigem showroomi funktsiooni: lähen katsun toote oma käega ära, ostan aga ikkagi internetist, sest nii on odavam.
Viirus on traditsiooniliste kaupluste vältimatut sulgumist hooga kiirendama asunud. Ja see paneb kõiki ettevõtjaid e-poodide peale mõtlema. Kellel seda aasta alguses veel polnud, peab täna kribinal-krabinal virtuaalse müügiputka püsti panema, sest päris poed on inimtühjaks jäänud. Ja see on ju lihtne, eks? Kuna ma kõiki e-äri üksikasju ja detaile ise ei tea, pöördusin selle küsimusega Lumavi digiäri strateegi Siiri poole. Ta on aastaid suuremaid ja väiksemaid e-ärisid loonud ja toetanud ning oskab kindlasti öelda, kui lihtne ühe e-äri püstipanek on.
Sain teada, et on ja ei ole ka. Lihtne, see tähendab. E-poodide lahendusi leiab guugeldades tõepoolest kümneid, alates eestimaisest Voog lahendusest ja lõpetades Shopify-tüüpi hiiglastega. Paraku on ainult platvormist vähe abi. E-pood moodustab e-ärist pelgalt osakese ning edukas internetiäri koosneb väga erinevatest komponentidest: veebileht ise ehk IT, turundus, tooted, kliendihaldus, logistika, ladu ja klienditeenindus.
Kullast viiulite valmistamisega tegelev ühemehefirma saab kõigega ise hakkama (sest palju tal neid kliente ikka on ning vaevalt ta oma viiuleid laos hoiab). Kõik ülejäänud peavad aga välja mõtlema, kuidas e-äri üht või teist etappi edukalt käivitada ja elus hoida.
Milline tehnoloogia valida?
Kuidas toimub sisuloome?
Kes teeb tootefotod, kes kirjutab kirjeldused?
Kuidas ma klientideni jõuan?
Kes mu klient üldse on?
Milliseid kanaleid turunduseks kasutada?
Kui palju raha turundusse investeerida?
Kuidas turundustulemusi mõõta?
Kuidas toimub laoarvestus?
Kuidas kaubad kliendini jõuavad?
Kuidas ma klientide päringutele ja muredele vastan?
Tohutu hulk küsimusi, millele ei peagi iga ettevõtja ise vastata oskama. Piisab sellest, kui oskad küsida. Ja tead, kust vastuseid otsida. E-ärialast abi saab agentuuridelt, kes on valmis tasu eest kogu su e-müüki haldama. Nõu võib küsida ka Facebooki internetiturunduse ja e-kaubanduse gruppides.
Kõige mõistlikum on aga aru saada, et alati ei pruugi leiduda ühte inimest, kes kõike teha oskaks. Hullem veel – need „spetsialistid kõigis küsimustest” on reeglina pealiskaudsed targutajad, kes esimese tõsise probleemi ilmnedes ära kaovad.
Sestap on nupukas iga konkreetse ülesande jaoks parim võimalik abiline leida. Kust? GoWorkaBitist loomulikult. Seda enam, et midagi lihtsamat on raske ette kujutada: loo endale konto ja tutvu tuhandete inimestega, kes sind e-äri kõigis lõikudes aidata tahavad. Tänad iseennast, kui kümne aasta pärast Tallinna Kaubamaja Muuseumist möödud ja neid imelikke päevi meenutad, mil inimesed asjade soetamiseks konkreetsele aadressile kohale pidid minema.
Ja kui sa oled endale viimasel ajal e-poe loonud või püüad oma netiäri kasvatada, võta minuga palun ühendust ja jaga oma väljakutseid. Kirjuta kristjan@goworkabit.com või helista 526 7371.
Värsked kommentaarid